Condiciones del Servicio
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
1. Quién presta el servicio
GROW IT, S.R.L., RNC 130-97830-1, con domicilio en Calle Los Limoneros No. 4, Jardines del Norte, Santo Domingo, República Dominicana, que opera bajo la marca comercial Recordum (en adelante «Recordum»).
Estas condiciones regulan la contratación y el uso de los servicios de Recordum. Al contratar cualquiera de nuestros planes, usted (en adelante «el Cliente») las acepta.
2. Qué incluye el servicio
Recordum proporciona una instancia de Odoo alojada, de uso exclusivo del Cliente, con las aplicaciones y el número de usuarios que correspondan al plan contratado.
El servicio comprende el alojamiento, las actualizaciones de mantenimiento, las copias de seguridad y el soporte técnico en los términos del plan. Las condiciones concretas de cada plan —aplicaciones incluidas, número de usuarios, espacio y precio— son las publicadas en recordum.do en el momento de la contratación.
Los servicios de implantación, migración de datos, desarrollo a medida y formación no están incluidos salvo mención expresa, y se contratan aparte.
3. El asistente Arhchi (opcional)
El Cliente puede contratar adicionalmente Arhchi, nuestro asistente de inteligencia artificial para WhatsApp. Si lo hace:
- La cuenta de WhatsApp Business y el número son propiedad del Cliente, y este mantiene una relación de facturación directa con Meta por el consumo de mensajería.
- El Cliente debe cumplir las Políticas Comerciales y de Mensajería de WhatsApp y obtener el consentimiento previo de las personas a las que escriba.
- El asistente genera respuestas automáticas y puede producir contenido incorrecto. El Cliente es responsable de supervisar su operación.
- El contenido de las conversaciones se transmite a proveedores de modelos de lenguaje fuera del país, según se detalla en la Política de Privacidad. El Cliente debe informar de ello a sus propios usuarios.
Si el Cliente no contrata Arhchi, nada de esta sección le resulta aplicable.
4. Precio, facturación y prueba
Los planes se facturan por adelantado, en la periodicidad indicada en la ficha del plan contratado. Los precios se expresan en la moneda señalada en dicha ficha y no incluyen los impuestos que correspondan.
Recordum ofrece un período de prueba según las condiciones publicadas. Finalizado el período sin contratación, la instancia de prueba y sus datos se eliminan.
Recordum puede modificar sus precios comunicándolo con treinta (30) días de antelación. El cambio no afecta a períodos ya facturados.
5. Obligaciones del Cliente
- Facilitar información veraz y mantenerla actualizada.
- Custodiar sus credenciales y responder del uso que se haga con ellas.
- Usar el servicio conforme a la ley y no alojar contenido ilícito ni que infrinja derechos de terceros.
- Actuar como responsable del tratamiento de los datos personales que aloje en su instancia, con la base legal que corresponda, e informar a sus titulares.
- No revender ni ceder el acceso a terceros sin autorización escrita.
6. Papel de Recordum respecto a los datos
Respecto al contenido alojado en la instancia del Cliente, Recordum actúa como encargado del tratamiento y trata los datos únicamente para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del Cliente. El detalle está en la Política de Privacidad, que forma parte de estas condiciones.
7. Disponibilidad, copias y límites
Recordum realiza copias de seguridad periódicas y hace un esfuerzo razonable por mantener el servicio disponible, pero no garantiza un nivel de servicio específico salvo acuerdo escrito separado.
El servicio depende de terceros cuyo funcionamiento Recordum no controla: proveedores de infraestructura, el software Odoo, los servicios de la DGII y, cuando aplique, las plataformas de Meta y los proveedores de inteligencia artificial. Las interrupciones o cambios de política de esos terceros no son responsabilidad de Recordum.
El Cliente es responsable de verificar la corrección de sus comprobantes fiscales y declaraciones antes de presentarlos. Recordum provee la herramienta; no asume la responsabilidad tributaria del Cliente.
8. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Recordum frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine.
Recordum no responde por lucro cesante, sanciones tributarias derivadas de datos introducidos por el Cliente, ni daños indirectos o consecuentes.
Nada en esta cláusula limita la responsabilidad por dolo o por aquello que la ley dominicana no permita excluir.
9. Suspensión y terminación
Recordum puede suspender el servicio, previo aviso siempre que sea posible, si existe impago transcurridos quince (15) días desde el vencimiento, si el uso infringe estas condiciones, o si hay un riesgo de seguridad que exija actuar de inmediato.
Cualquiera de las partes puede terminar la relación comunicándolo por escrito con treinta (30) días de antelación.
A la terminación, el Cliente dispone de treinta (30) días naturales para solicitar la exportación completa de su base de datos. Transcurrido ese plazo, la instancia y sus copias se eliminan de forma irreversible.
10. Propiedad intelectual
Odoo es propiedad de sus respectivos titulares y se usa conforme a su licencia. Los desarrollos propios de Recordum, incluido Arhchi, son propiedad de GROW IT, S.R.L. El Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la vigencia del contrato.
Los datos del Cliente son del Cliente. Recordum no adquiere derechos sobre ellos ni los usa para entrenar modelos propios.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Distrito Nacional, Santo Domingo, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
12. Contacto
GROW IT, S.R.L. — marca comercial Recordum
Calle Los Limoneros No. 4, Jardines del Norte
Santo Domingo, República Dominicana
Tel. (809) 238-2727
recordum.do